# Jak wystąpić o podstawowy rachunek płatniczy w Austrii?

- Adres: https://popolsku.at/baza-wiedzy/wniosek-podstawowy-rachunek-platniczy/
- Rodzaj: poradnik
- Region: cała Austria
- Dział: Podatki i finanse › Banki, kredyty i długi › Rachunek, płatności i przelewy
- Stan informacji na dzień: 25.10.2026
- Zweryfikowano: 25.10.2026
- Ostatnia zmiana: 25.10.2026
- Źródła:
  - [VZKG § 23 — prawo do rachunku podstawowego i termin 10 dni roboczych (JUSLINE)](https://www.jusline.at/gesetz/vzkg/paragraf/23)
  - [VZKG § 24 — powody odmowy i pisemna informacja (JUSLINE)](https://www.jusline.at/gesetz/vzkg/paragraf/24)
  - [VZKG § 25 — usługi rachunku podstawowego (JUSLINE)](https://www.jusline.at/gesetz/vzkg/paragraf/25)
  - [VZKG § 26 — górna granica opłat (JUSLINE)](https://www.jusline.at/gesetz/vzkg/paragraf/26)
  - [VZKG § 28 — informacja i pomoc banku (JUSLINE)](https://www.jusline.at/gesetz/vzkg/paragraf/28)
  - [FM-GwG § 6 — identyfikacja klienta i obowiązki AML (JUSLINE)](https://www.jusline.at/gesetz/fgg_2019/paragraf/6)
  - [Ministerstwo Spraw Społecznych i Ochrony Konsumentów — broszura „Das Basiskonto”](https://broschuerenservice.sozialministerium.gv.at/Home/Download?publicationId=350)
  - [Izba Pracy Górnej Austrii — konto bankowe dla każdego](https://ooe.arbeiterkammer.at/beratung/konsumentenschutz/geld/konto/Bankkonto_fuer_alle.html)
  - [Austriacki nadzór finansowy — skarga i zakres działania](https://www.fma.gv.at/beschwerde-und-ansprechpartner/)
  - [Bankowy organ rozjemczy — treść skargi, złożenie i koszty](https://www.bankenschlichtung.at/service.html)
- Cytowanie: „Jak wystąpić o podstawowy rachunek płatniczy w Austrii?”, PoPolsku.at, stan informacji na dzień 25.10.2026, https://popolsku.at/baza-wiedzy/wniosek-podstawowy-rachunek-platniczy/

---

Jeśli bank nie proponuje zwykłego konta, wyraźnie poproś o **podstawowy rachunek płatniczy (Basiskonto)**. Przygotuj urzędowy dokument tożsamości ze zdjęciem i informacje o swojej sytuacji. Ten rachunek służy codziennym płatnościom, ale nie daje możliwości debetu. Poproś o przyjęcie wniosku dotyczącego właśnie tego produktu.

Zasady rachunku podstawowego określa ustawa o rachunkach płatniczych dla konsumentów (**Verbraucherzahlungskontogesetz, VZKG**), §§ 23–28.

## Kto może wystąpić o taki rachunek?

[Prawo do rachunku podstawowego (§ 23 VZKG)](https://www.jusline.at/gesetz/vzkg/paragraf/23) ma każda osoba będąca konsumentem i legalnie przebywająca w Unii Europejskiej, niezależnie od miejsca zamieszkania. Rachunek otwiera się w banku z siedzibą w Austrii. Osoba z polskim obywatelstwem nie musi więc uzyskać austriackiego obywatelstwa, aby z niego skorzystać.

Prawo obejmuje wyraźnie również osoby **bez stałego miejsca zamieszkania** (ohne festen Wohnsitz), osoby ubiegające się o azyl oraz osoby, których nie można wydalić z przyczyn prawnych lub faktycznych. Rachunek jest przeznaczony dla konsumentów — według [broszury austriackiego Ministerstwa Spraw Społecznych, Zdrowia, Opieki i Ochrony Konsumentów](https://broschuerenservice.sozialministerium.gv.at/Home/Download?publicationId=350) (Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz) nie służy działalności gospodarczej, samozatrudnieniu ani działalności rolniczej.

Zwróć się do banku w Austrii, który prowadzi rachunki płatnicze dla konsumentów. Jeśli bank odmówi otwarcia zwykłego konta, ma przekazać na papierze albo innym trwałym nośniku informację o rachunku podstawowym ([§ 28 VZKG](https://www.jusline.at/gesetz/vzkg/paragraf/28)).

Osobie z innego państwa UE, która potrzebuje pomocy w konkretnym przypadku, bank ma bezpłatnie pomóc przy otwarciu i korzystaniu z rachunku. Poproś o wyjaśnienie niezrozumiałych punktów; nie oznacza to obietnicy obsługi po polsku.

## Czy konto w Polsce przeszkadza we wniosku?

[Według § 24 VZKG](https://www.jusline.at/gesetz/vzkg/paragraf/24) bank może odmówić, jeśli masz już rachunek płatniczy w banku z siedzibą w Austrii i możesz z niego korzystać w zakresie usług podstawowych. Samo posiadanie polskiego rachunku nie jest tym samym co posiadanie takiego konta w Austrii.

Ten powód odmowy nie działa, jeśli oświadczysz, że otrzymano zawiadomienie o wypowiedzeniu dotychczasowego austriackiego rachunku. Bank może sprawdzić, czy masz inne konto w Austrii, i poprosić o podpisanie oświadczenia na słowo honoru (ehrenwörtliche Erklärung). Jeśli masz konto w innym austriackim banku, możesz według broszury ministerstwa poprosić o jego zamknięcie i zmianę rachunku (Kontowechsel).

Przygotuj prostą listę: bank, kraj, numer rachunku i ewentualne wypowiedzenie. Dzięki temu łatwiej wyjaśnisz różnicę między kontem w Polsce a wcześniejszym kontem austriackim. Zachowaj dokument potwierdzający wypowiedzenie lub zamknięcie.

Drugi ustawowy powód odmowy dotyczy postępowania karnego o umyślne przestępstwo na szkodę banku lub jego pracowników — przy wniesionym akcie oskarżenia albo niezatartym skazaniu.

## Jakie dane i dokumenty przygotować?

Bank musi ustalić i sprawdzić tożsamość klienta. Zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy na rynku finansowym ([Finanzmarkt-Geldwäschegesetz, FM-GwG, § 6](https://www.jusline.at/gesetz/fgg_2019/paragraf/6)) osoba fizyczna co do zasady osobiście okazuje **urzędowy dokument tożsamości ze zdjęciem** (amtlicher Lichtbildausweis). Przed wizytą potwierdź, jakie dokumenty bank przyjmuje w Twojej sytuacji. Nie zakładaj, że wystarczy przesłanie zwykłej kopii.

Osoby ubiegające się o azyl i osoby tolerowane, które nie mają innego dokumentu ze zdjęciem, mogą według § 23 VZKG wylegitymować się kartą wydaną w postępowaniu azylowym albo kartą dla osób tolerowanych (Karte für Geduldete).

Jeśli interesuje Cię otwarcie zdalne, zapytaj o dostępną procedurę. FM-GwG dopuszcza przy braku osobistego kontaktu m.in. identyfikację online z użyciem wideo; szczegóły techniczne zależą od banku i przepisów nadzoru.

Przygotuj również informacje o:

- wykonywanym zawodzie i zatrudnieniu lub działalności;
- źródłach dochodu i pochodzeniu pieniędzy;
- celu i planowanym sposobie korzystania z konta.

§ 6 FM-GwG zobowiązuje bank do uzyskania informacji o celu i charakterze relacji z klientem oraz o pochodzeniu środków. Samo zadanie takich pytań nie oznacza, że bank podejrzewa Cię o przestępstwo. Prawo do rachunku podstawowego nie usuwa tych obowiązków (§ 23 VZKG).

Podaj aktualne informacje, również gdy dopiero szukasz pracy. Wyjaśnij rzeczywiste źródło utrzymania i pieniędzy na koncie. Nie opisuj przyszłej, niepotwierdzonej wypłaty jako aktualnego dochodu; odpowiedź powinna odpowiadać obecnej sytuacji.

**Brak stałego mieszkania nie wyklucza prawa do rachunku** (§ 23 VZKG). Jeśli nie masz zwykłego adresu zamieszkania, zapytaj przed wizytą, jaki adres do korespondencji bank zaakceptuje i jak go udokumentować. Nie wpisuj fikcyjnego miejsca pobytu.

Zapisz otrzymaną listę dokumentów. Zaznacz, które już masz, a które trzeba uzupełnić. Jeśli bank prosi o dodatkowy dokument, poproś o jego dokładną nazwę oraz wyjaśnienie, jaką informację ma potwierdzać. Przynieś również wcześniejszą korespondencję dotyczącą odmowy zwykłego rachunku.

## Jak wyraźnie złożyć wniosek o Basiskonto?

Podczas kontaktu z bankiem użyj nazwy produktu, a następnie poproś o formularz i instrukcję złożenia wniosku. Możesz napisać własnymi słowami: „Wnioskuję o podstawowy rachunek płatniczy — Basiskonto. Proszę o wskazanie potrzebnych dokumentów i potwierdzenie przyjęcia mojego wniosku”.

Wpisz dane zgodnie z dokumentami. Jeśli formularz pyta o posiadane rachunki, odpowiedz zgodnie z prawdą; nie usuwaj informacji o koncie w Polsce tylko dlatego, że ma ono inny status niż konto austriackie.

Zachowaj kopię wniosku i załączników oraz dowód przekazania. Przy osobistej wizycie poproś o potwierdzenie przyjęcia, a po wysłaniu elektronicznym zachowaj potwierdzenie z systemu. Zapisz także numer sprawy, jeżeli bank go nadał.

Przed podpisaniem przeczytaj nazwę rachunku na dokumentach. Gdy różni się od omawianego produktu, poproś o wyjaśnienie i poprawienie nieporozumienia jeszcze podczas rozmowy.

Otwarcie rachunku podstawowego nie może być uzależnione od wykupienia dodatkowych usług ani udziałów w banku, chyba że udziały muszą mieć wszyscy klienci (§ 23 VZKG).

## Kiedy bank powinien rozpatrzyć wniosek?

Bank powinien otworzyć konto albo odmówić niezwłocznie, **najpóźniej w ciągu dziesięciu dni roboczych od otrzymania kompletnego wniosku** (§ 23 VZKG). Nie licz tego terminu od pierwszego pytania o ofertę.

Przy opóźnieniu ustal, czy bank wskazuje braki we wniosku, czy nadal sprawdza tożsamość lub informacje wymagane przez FM-GwG.

Poproś o listę braków i potwierdzenie, kiedy bank otrzymał komplet. Uzupełnienia wysyłaj z numerem sprawy, żeby można je było połączyć z pierwotnym wnioskiem. Jeśli kolejne odpowiedzi są niejasne, zbierz daty kontaktów i treść żądań do późniejszej skargi.

## Co umożliwia rachunek podstawowy?

Według [§ 25 VZKG](https://www.jusline.at/gesetz/vzkg/paragraf/25) rachunek obejmuje wpłaty, wypłaty gotówki w okienku i w bankomatach, przelewy i zlecenia stałe, polecenia zapłaty oraz płatności kartą, także w internecie, w całym Europejskim Obszarze Gospodarczym. Z usług można korzystać bez limitu liczby operacji. Jeśli bank ma oddziały i system internetowy, możesz korzystać z obu kanałów.

Korzystasz z dostępnych pieniędzy; **nie ma możliwości swobodnego przekroczenia salda**. Nie traktuj otwarcia konta jako przyznania kredytu. Karta kredytowa nie należy do usług rachunku podstawowego.

Bank musi traktować posiadaczy rachunku podstawowego tak jak innych klientów; warunki nie mogą być dyskryminujące.

## Jak sprawdzić koszt przed podpisaniem umowy?

Ustawa wyznacza górną granicę rocznej opłaty za usługi rachunku podstawowego: bazowo 80 EUR, a dla osób szczególnie chronionych społecznie lub ekonomicznie 40 EUR. Kwoty są waloryzowane co dwa lata według wskaźnika cen konsumpcyjnych (pierwszy raz od 1 stycznia 2019 r.) i ogłaszane w federalnym dzienniku ustaw ([§ 26 VZKG](https://www.jusline.at/gesetz/vzkg/paragraf/26)). Broszura ministerstwa (stan na 2020 r.) podaje po waloryzacji **83,45 EUR rocznie** i **41,73 EUR rocznie**; te same kwoty wymienia [Izba Pracy Górnej Austrii](https://ooe.arbeiterkammer.at/beratung/konsumentenschutz/geld/konto/Bankkonto_fuer_alle.html) (Arbeiterkammer Oberösterreich). Aktualną górną granicę potwierdź w tabeli opłat banku. Bank może pobierać mniej.

Do grupy z niższą opłatą należą według broszury ministerstwa m.in. osoby pobierające świadczenie minimalne (Mindestsicherung), osoby z dochodem poniżej minimum egzystencji, osoby bezdomne, osoby ubiegające się o azyl i porównywalnie słabsze ekonomicznie osoby z innych państw UE.

Poproś o aktualną tabelę opłat dla rachunku podstawowego i warunki obniżonej stawki. Sprawdź, czy kwota jest miesięczna, kwartalna czy roczna. Jeżeli ubiegasz się o obniżkę, zapytaj, jaki dokument potwierdza Twoją sytuację i kiedy bank zastosuje niższą stawkę. Zachowaj tabelę otrzymaną razem z umową.

## Co powinno znaleźć się w odmowie?

Po odmowie bank ma niezwłocznie i bezpłatnie przekazać pisemną informację z konkretnymi powodami oraz o możliwości skargi do nadzoru finansowego i do pozasądowego organu rozjemczego, wraz z ich danymi kontaktowymi (§ 24 VZKG). Ujawnienie powodów może jednak być ograniczone ze względu na bezpieczeństwo narodowe, porządek publiczny lub przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

Jeśli otrzymujesz tylko ustną odpowiedź albo ogólne „nie otwieramy takich kont”, zwróć się do komórki skarg banku (Beschwerdemanagement). Opisz, że sprawa dotyczy rachunku podstawowego, podaj datę wniosku i dołącz wcześniejszą korespondencję. Wskaż, czego oczekujesz: rozpatrzenia wniosku, wyjaśnienia braków albo pisemnej odpowiedzi.

Najpierw wykorzystaj drogę reklamacyjną banku. Zachowaj skargę, dowód jej złożenia i odpowiedź. Te materiały są potrzebne przy dalszym zgłoszeniu do nadzoru. Jeżeli odpowiedź podtrzymuje odmowę, sprawdź, czy odnosi się do argumentów i dokumentów z Twojego zgłoszenia.

## Gdzie skierować sprawę poza bankiem?

Do [austriackiego nadzoru finansowego](https://www.fma.gv.at/beschwerde-und-ansprechpartner/) (Finanzmarktaufsicht, FMA) przekaż opis sprawy i dokumentację wcześniejszej skargi do banku, wraz z pisemną odpowiedzią, jeśli ją otrzymasz. Skargę można złożyć przez formularz internetowy FMA albo pocztą. FMA nie rozstrzyga indywidualnych sporów ani nie otwiera konta; według broszury ministerstwa przy uzasadnionej skardze może nałożyć na bank karę administracyjną.

Możesz też skorzystać z bankowego organu rozjemczego (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft). [Opis jego procedury](https://www.bankenschlichtung.at/service.html) obejmuje również spory o otwieranie rachunków.

Po wcześniejszej próbie rozwiązania sprawy z bankiem złóż pisemną skargę. Podaj dane swoje i banku, krótki przebieg zdarzeń oraz oczekiwane rozwiązanie. Dołącz wniosek, odmowę i korespondencję. Skargę można wysłać między innymi pocztą elektroniczną na **office@bankenschlichtung.at**.

Organ poprosi o zwolnienie banku z tajemnicy bankowej (Bankgeheimnis) i zgodę na wykorzystanie danych. Umożliwia to kontakt z bankiem. Postępowanie prowadzi się po niemiecku, a w sprawach transgranicznych także po angielsku.

Postępowanie wymaga gotowości banku do udziału. Organ rozjemczy może zaproponować rozwiązanie, które strony mogą przyjąć albo odrzucić. **Udział w postępowaniu jest bezpłatny**, lecz każda strona ponosi własne wydatki. Samo skierowanie skargi nie gwarantuje więc otwarcia rachunku.

Pomocy możesz szukać także w izbie pracy (Arbeiterkammer) lub w stowarzyszeniu konsumentów (Verein für Konsumenteninformation, VKI); broszura ministerstwa wskazuje też drogę sądową.